MAPA PODRÓŻY KLIENTA
szkolenie warsztatowe

PROWADZĄCY: Paweł Waga

DATA: 30 czerwca (wtorek), godz. 18 - 21

LOKALIZACJA: Pracownia Otwarta LuCreate, Krakowskie Przedmieście 53, 1. piętro

OPIS: 

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla wolnych zawodów, małych i średnich firm, dla wszystkich, którzy projektują rozwiązania dla klientów. Tworzysz komunikaty dla działu marketingu? Może jako architekt projektujesz obiekty biurowe lub gastronomiczne? A może jesteś menedżerem i zarządzasz procesami mającymi wpływ na pracę z klientem? To Ci się może przydać.

Jak będzie wyglądać?

Po wprowadzeniu w zagadnienie za sprawą case study, przejdziemy do pracy warsztatowej, podczas której przetrenujemy podstawowe narzędzia przydatne w procesie. Określimy persony, przyjrzymy się każdej interakcji klienta z Twoją firmą, przeanalizujemy punkty styku, stworzymy mapę klienta i wygenerujemy pomysły usprawniające poszczególne etapy.

Kto je poprowadzi?

Paweł Waga - fotograf, nauczyciel fotografii reklamowej na UMCS, marketingowiec, trener biznesu, członek kolektywu kreatywnego LuCreate.

Zanim powołał do życia SoMe Studio, które dostarcza treści marketingowe i publikuje je w imieniu klienta, zarządzał procesami sprzedaży w branży telekomunikacyjnej. Jako trener działu sprzedaży PLAY wdrażał standardy, które szczególny nacisk kładły na doświadczenia klienta. Po uzupełnieniu wiedzy na studiach psychologicznych, już jako fotograf, zajął się tworzeniem komunikatów wizerunkowych dla lokalnych marek a swoje działania rozszerzył o zagadnienia związane z emocjami klienta.

WSTĘP BEZPŁATNY

LOKALIZACJA:

Pracownia Otwarta LuCreate, Krakowskie Przedmieście 53 (1.piętro).

ORGANIZACJA:

LuCreate

Pracownia Otwarta LuCreate

Projekt zrealizowany dzięki wsparciu:

Miasto Lublin - Lublin - Miasto Kultury - Lublin700 / Od Unii do Unii